​

Visit Poreč i Visit Pula (kao dio koncepta Visit Istra portala) su multivendor marketplce portali.

​

Multivendor marketplace (više-prodajni market, digitalna tržnica) je online platforma na kojoj više neovisnih prodavača (vendora) nudi svoje proizvode ili usluge na jednom zajedničkom mjestu. Posjetitelj (kupac) pretražuje jedinstveni katalog, uspoređuje ponude različitih vendora i obavlja kupnju/rezervaciju kroz isti checkout, dok platforma upravlja pravilima, naplatom i povjerenjem.

Tipični primjeri: Amazon (Marketplace), eBay, Etsy, AliExpress (proizvodi), Airbnb i Booking.com (smještaj), Uber/Bolt (prijevoz), Upwork/Fiverr (usluge), App Store/Google Play (digitalni proizvodi).

​

Ključne karakteristike multivendor marketplacea

​

1) Više vendora, jedno sučelje
Svi vendori (ponuđači) objavljuju u jedinstveni katalog koji je organiziran po kategorijama i potkategorijama usluga i roba koje se na portalima nude, a korisnik gleda i kupuje na jedinstvenoj domeni i kroz jedan checkout.

2) Naplata i isplate
Platforma prima uplatu, automatski isplaćuje vendorima - ponuđačima (provizija platforme + iznos vendoru) (instant, tjedno, nakon isporuke/usluge, escrow).

3) Standardizirana pravila i povjerenje
Uvjeti korištenja, politike otkaza/povrata, KYC/AML provjere, ocjene i recenzije, sporovi, jamstva – sve to vodi platforma kako bi kupac imao sigurno iskustvo bez obzira tko je vendor.

4) Onboarding i alati za vendore - ponuđače
Vendor dashboard, upravljanje proizvodima/uslugama, cijenama, varijantama i kalendarima (kod rezervacija), evidencija narudžbi/rezervacija, poruke s kupcima, kupoprodajna dokumentacija, statistika prodaje. Drugim riječima vendori – ponuđači sami postavljaju svoje ponude na portal, održavaju ih, mijenjaju i prilagođavaju ažurnom stanju.

5) Pretraživanje i rangiranje
Kategorije, filtri, mape (za lokalne usluge), personalizacija, „featured“ listing, promocije i oglasi. Kvaliteta pretraživanja direktno utječe na konverziju.

6) Komercijalni model platforme

Platforma je namijenjena ciljevima da vendori – ponuđači preko platforme što više prodaju i da povećaju svoje prihode. Manje je cilj da se samo prezentira ponuda vendora – ponuđača, mada nije isključeno.

• Provizija po transakciji (take rate) je osnovni prihod platforme (može biti jedinstvena ili različita ovisno o vrsti roba ili usluga (po kategorijama ili sl.)

• Drugi mogući prihodi su: Mjesečna pretplata za vendore, Naknada za objavu (listing fee), Istaknute pozicije/oglasi, Hibrid (npr. niža provizija + pretplata)

7) Operativna pravila isporuke/rezervacija
Za fizičke proizvode: dostava, praćenje, povrati.
Za usluge/rezervacije: kalendar, time-slotovi, kapacitet, pravila otkaza, no-show, depozit/akontacija, vaučeri i kuponi.

8) Skalabilnost i mrežni učinak
Što je više kvalitetnih ponuda, to je veća vrijednost za kupce – i obrnuto. Platforma orkestrira obje strane kako bi potaknula network effect.

​

​

​

​

Vrste marketplacea (po modelu

​

• B2C: Vendori (poslovni subjekti) prodaju potrošačima (npr. Amazon, AliExpress).

• C2C: Građani prodaju građanima (npr. eBay).

• B2B: Tvrtke prodaju tvrtkama (npr. Alibaba, Thomasnet).

• Servisi i rezervacije: smještaj, izleti, najam vozila/brodova/bicikala, sportski tereni, ulaznice.

• Digitalni proizvodi: aplikacije, teme, plug-ini, e-knjige.

 

Poznati svjetski marketplacei (primjeri)

​

• Amazon Marketplace – masovni B2C katalog, fulfillment i vlastita logistika.

• eBay – C2C/B2C aukcije i „Buy It Now“.

• Etsy – rukotvorine, kreativci, nišna publika.

• AliExpress – globalni B2C s kineskim dobavljačima.

• Airbnb / Booking.com – smještaj, recenzije, kalendari, pravila otkaza.

• Uber/Bolt – usluga prijevoza na zahtjev, instant „matching“.

• Upwork/Fiverr – freelance usluge, milestonei, escrow.

• App Store/Google Play – digitalna distribucija, pregled i odobrenje aplikacija.

• Marketplace vs. klasični web shop (jedan prodavač)

​

Zaključak

Multivendor marketplace je posrednička, skalabilna platforma koja povezuje mnoštvo vendora s kupcima i zarađuje na provizijama, pretplatama i oglasima. U odnosu na web shop, naglasak je na orkestraciji tržišta (povjerenje, standardi, naplata i isplate, moderacija), a ne na prodaji vlastitog inventara. Ako gradite digitalno središte neke niše ili destinacije – marketplace model tipično donosi širi katalog, jači SEO i mrežni učinak koji je teško postići jednim web shopom.

Sažetak razlike između multivendor marketplace i web shop portala (e-trgovine): Web shop prodaje vlastitu ponudu može biti i tuđu ali kao jedan prodavač. Marketplace je tržište koje spaja mnoge prodavače s kupcima i zarađuje na provizijama i/ili pretplatama.